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双12商家行为须知

亲爱的商家朋友:


淘宝直播作为双十二期间核心流量入口,流量强势覆盖,各个类型商家开播满足开播要求就可以进入活动流量池!

错过悔一年!

双十二淘宝直播玩法:

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同时为了协助广大商家朋友能够直播更安心,避开可能遇到的问题,下面为大家梳理了直播防踩坑指南,避免因为失误造成违规,消费者投诉,资损等影响您店铺直播。一定要看!


如果您是店铺自播:

1)避免过度承诺,确保给到会员的赠品、优惠券、减免金额、活动力度是讲解清楚并能履行相应承诺

2)避免夸大优惠力度,承诺比双十一还优惠,已是最低价、双十一不会比这次再便宜等

3)实时求是宣传,避免夸大功效以及虚假宣传(如:护肤品采用新型着色机理永不退色)

4)在推广商品时不要劝诱会员分期购买 ,筹钱购买等变相灌输提前消费等理念

5)请主播一定要对直播内容真实性负责,并遵守淘宝直播平台管理规则和相关法律法规的要求 

6)请注意管控您店铺主播的个人行为,切勿出现主播在直播间辱骂、低俗等不文明行为

7)如遇消费者售后问题,务必重视并及时介入处理,保障消费者购物体验


如果您找主播合作:

1)避免线下交易,请通过官方V任务平台v.taobao.com进行合作,以保障您的权益

2)交易前请务必与达人主播约定清晰,包括但不限于商品及商品优惠含直播价格,赠品信息,服务效果,服务时间,样品往返,发票等细节信息,并确保双方理解一致

3)注意直播期间与您店铺客服做好配合,与粉丝良好互动并提供优质的客户服务

4)注意达人主播交付后及时在V任务平台验收,如果未按约定交付及时申请平台小二介入

5)按约定完成直播间承诺,并及时发出货品。如遇消费者售后或投诉问题,请及时联系合作达人主播共同介入处理,保障消费者购物体验


更多直播间违规行为https://www.yuque.com/tbzb/help/qpcpul

直播间禁止推广商品的类目https://appSe336MmU7553.h5.xeknow.com/st/7fQtUacpE

直播推广时需要注意的用语https://www.yuque.com/tbzb/help/ctybh4

双十二淘宝直播玩法介绍:https://appSe336MmU7553.h5.xeknow.com/st/20wMc0RbL

双十二淘宝直播必备作战手册https://appSe336MmU7553.h5.xeknow.com/st/5ntfd21o7

没有直播基础,希望了解更多淘宝直播点这里


预祝各位商家朋友双十二大麦!


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